常见问题

Play Wallet 问答 — 产品和服务

我担心丢失我的钱！我可以信任你们吗？

在 Play Wallet，我们保证你交易的安全和数据的保密性。我们只需要支付所必需的个人信息，并且无法访问你的支付方式。

我们保护你的游戏账户免受欺诈和封禁。所有付款都快速安全地处理，如有需要，资金将退回到你选择的支付方式。

我们只与受信任的合作伙伴合作，并提供官方充值方式。Play Wallet 客服随时为你服务。

我可以在哪里查看我的交易历史？

你可以在个人账户中查看你的交易历史。它仅对注册用户可用。

如果你在没有注册的情况下进行了购买，然后创建了账户，你之前的交易将不会出现在历史记录中。但是，购买不需要注册。

创建账户带来额外的好处，例如参与推荐计划、邀请朋友和获得奖励。

如何在网站上复制交易 ID？

要复制交易 ID，请登录你的账户并转到「交易历史」部分。找到所需的交易并点击它以查看详细信息。在打开的页面上，你可以复制交易 ID 并将其提供给客服以解决你的问题。

你们有推荐计划吗？

是的！Play Wallet 为所有注册用户提供推荐计划。

你可以邀请朋友或社区成员，让他们方便地在 Steam、PlayStation、Xbox 等流行游戏平台上充值余额，以及购买订阅。每次他们购买，你都会以金币的形式获得奖励，可以在 Play Wallet 商店中使用。

更多详情，请访问「推荐计划」页面。

我有一个游戏商店。你们可以提供 API 吗？

是的！我们为商家、游戏商店和 Steam 投资者提供 API，并且我们不断扩展其功能。

目前，API 支持 Steam 余额充值，但我们计划在未来添加新的功能和集成。

在 2023–2024 年，Play Wallet 商家的营业额超过 100 万美元，证实了我们解决方案的可靠性和便利性。

此外，你可以请求 Steam 汇率 API — 我们自己的开发，已在 Play Wallet 平台上成功使用。

你们如何确定 Steam 汇率？

我们开发了自己的 Steam 汇率计算系统，它会自动更新并在 Play Wallet 平台上使用。这确保我们为用户提供准确和最新的数据。

Play Wallet 有哪些保证和退货政策？

使我们与其他服务区别开来的是我们始终致力于解决你付款中的问题。查看我们的退货政策。

Steam 问答 — 直接充值和礼品卡购买

在哪里可以找到我的 Steam 登录名？

付款前请确保输入正确的登录名；否则，资金可能会发送给其他用户。

登录名是你授权时输入的内容。它对每个用户都是唯一的，你可以根据自己的喜好更改昵称。不要混淆你的登录名和昵称。

选项卡式菜单：登录 Steam 网站或启动应用程序，点击右上角的昵称，你的 Steam 登录名将列在「账户详情」旁边。

账户信息：选择「账户详情」选项卡。在「ACCOUNT」字样之后或之前，是你的登录名，你在充值余额时需要输入它。

付款后多长时间资金到达 Steam？

资金通常在 30 秒到 5 分钟内入账到你的 Steam 账户。如果时间更长，请联系客服。

哪些国家可用于 Steam 充值？

全世界都可用。你可以通过转到 Steam 充值页面来选择你选择的国家。

有哪些支付方式可用？

在 Play Wallet 网站上，你可以通过 Binance、Wallet、TON Space 和 Tonkeeper 充值 Steam。

Binance：创建一个新账户或使用余额中有加密货币的现有账户。在移动设备上，安装应用以进行更快的付款。

Wallet：使用 Telegram 上所有用户可用的钱包。用 USDT、TON 和 BTC 支付。

TON Space：Wallet 中的 TON 区块链钱包。用 TON 支付。

Tonkeeper：一个非托管的 TON 钱包，允许你在 Play Wallet 网站上充值 Steam 余额。

最低和最高充值金额是多少？

限制适用于所有支付方式：

• 最低：0.5 USD

• 最高：200 USD

为新账户充值有哪些风险？

如果你为以前没有任何金融交易的账户充值，其区域可能会更改为哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦或其他类似区域，其货币更改为 CIS $（或其他）。

为了避免这种情况并保持你登录账户的区域，请使用 VPN：登录你的 Steam 账户，为所需区域启用 VPN，向库中添加 5 个免费游戏中的任意一个，然后关闭 VPN 并在 Play Wallet 网站上充值余额。

对于首次充值，我们建议尝试存入最低金额。

如果收到的金额少于预期，我该怎么办？

虽然我们努力以你账户货币显示将记入你 Steam 余额的实际金额，但在某些情况下，这些金额可能略有不同。

这是因为 Steam 不提供其自己的内部汇率，每个区域的汇率都不同。因此，我们使用自己的解决方案。

有时金额可能与所述金额相差 1%，但这种情况很少见。请在充值时考虑这一点，以确保你有足够的钱购买。

如果钱没有到 Steam 钱包怎么办？

如果你指定了正确的登录名，充值将立即进行。

如果 10 分钟内资金没有出现在你的余额中，请联系客服，版主将协助你解决问题。

为了加快进程，请详细说明发生的事情，并从 Play Wallet 网站的历史记录中复制交易 ID。

什么是 Steam 充值礼品卡？

Steam 充值礼品卡是以优惠的方式快速便捷地充值钱包的方式。

如何用礼品卡充值 Steam 钱包余额？

要用礼品卡充值你的 Steam 账户，请选择所需的金额和数量。付款成功后，你将收到所选货币的充值卡代码，可以在 Steam 账户设置中激活。代码激活后，资金将立即记入。

如何激活 Steam 钱包充值代码？

登录你的账户并转到「游戏」部分。点击「使用 Steam 钱包代码」并输入付款后收到的代码。确认激活 — 钱将立即记入。

如果未收到 Steam 礼品代码怎么办？

付款成功后，礼品代码将显示在屏幕上或在 Play Wallet 网站的历史记录中可用。

如果没有发生这种情况，请写信给客服 — 版主将帮助你解决问题并提供解决方案。