سوالات متداول

در Play Wallet، ما امنیت تراکنش‌های شما و محرمانه بودن داده‌های شما را تضمین می‌کنیم. ما فقط اطلاعات شخصی لازم برای پرداخت را درخواست می‌کنیم و به روش‌های پرداخت شما دسترسی نداریم.

ما حساب بازی شما را از کلاهبرداری و مسدودیت محافظت می‌کنیم. تمام پرداخت‌ها به سرعت و با امنیت پردازش می‌شوند و در صورت نیاز، وجوه به روش پرداخت انتخابی شما برگردانده می‌شود.

ما منحصراً با شرکای قابل اعتماد کار می‌کنیم و روش‌های شارژ رسمی ارائه می‌دهیم. پشتیبانی Play Wallet همیشه برای شما در دسترس است.

می‌توانی تاریخچه تراکنش‌های خود را در حساب شخصی‌ات ببینی. فقط برای کاربران ثبت‌نام شده در دسترس است.

اگر بدون ثبت‌نام خریدی انجام داده‌ای و بعداً حساب ایجاد کرده‌ای، تراکنش‌های قبلی شما در تاریخچه ظاهر نمی‌شوند. با این حال، ثبت‌نام برای انجام خرید الزامی نیست.

ایجاد حساب با مزایای اضافی همراه است، مانند شرکت در برنامه معرفی، دعوت دوستان و کسب پاداش.

برای کپی کردن شناسه تراکنش، وارد حساب خود شو و به بخش «تاریخچه تراکنش‌ها» برو. تراکنش مورد نظر را پیدا کن و روی آن کلیک کن تا اطلاعات دقیق را ببینی. در صفحه باز شده، می‌توانی شناسه تراکنش را کپی کنی و آن را برای حل مشکل به پشتیبانی مشتری ارائه دهی.

بله! Play Wallet برای همه کاربران ثبت‌نام شده برنامه معرفی ارائه می‌دهد.

می‌توانی دوستان یا اعضای جامعه را دعوت کنی و به آن‌ها اجازه دهی به راحتی موجودی خود را در پلتفرم‌های بازی محبوب مانند Steam، PlayStation، Xbox و موارد دیگر شارژ کنند و همچنین اشتراک خریداری کنند. برای هر خریدی که انجام می‌دهند، شما پاداش به شکل سکه دریافت خواهید کرد که می‌توانید در فروشگاه Play Wallet خرج کنید.

برای جزئیات بیشتر، صفحه «برنامه معرفی» را ببین.

بله! ما برای تاجران، فروشگاه‌های بازی و سرمایه‌گذاران Steam یک API ارائه می‌دهیم و به طور مداوم قابلیت‌های آن را گسترش می‌دهیم.

در حال حاضر، API از شارژ موجودی Steam پشتیبانی می‌کند، اما ما قصد داریم در آینده ویژگی‌ها و یکپارچه‌سازی‌های جدیدی اضافه کنیم.

در سال‌های 2023–2024، گردش مالی تاجران Play Wallet از 1 میلیون دلار فراتر رفت که قابلیت اطمینان و راحتی راه‌حل ما را تایید می‌کند.

علاوه بر این، می‌توانی API نرخ‌های Steam را درخواست کنی — توسعه خود ما که با موفقیت در پلتفرم Play Wallet استفاده می‌شود.

ما سیستم خود را برای محاسبه نرخ‌های Steam توسعه داده‌ایم که به طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود و در پلتفرم Play Wallet استفاده می‌شود. این تضمین می‌کند که ما داده‌های دقیق و به‌روز را برای کاربران خود ارائه می‌دهیم.

آنچه ما را از سایر خدمات متمایز می‌کند، تعهد ما به حل همیشه مشکلات با پرداخت‌های شماست. سیاست بازگشت ما را بررسی کن.

قبل از پرداخت مطمئن شو که لاگین صحیح را وارد می‌کنی؛ در غیر این صورت، وجوه ممکن است به کاربر دیگری ارسال شود.

لاگین چیزی است که هنگام احراز هویت وارد می‌کنی. برای هر کاربر منحصر به فرد است، و می‌توانی نام مستعار خود را به دلخواه تغییر دهی. لاگین خود را با نام مستعار اشتباه نگیر.

منوی برگه‌دار: وارد وب‌سایت Steam شو یا برنامه را راه‌اندازی کن، روی نام مستعار خود در گوشه بالا سمت راست کلیک کن، و لاگین Steam شما در کنار «جزئیات حساب» نمایش داده می‌شود.

اطلاعات حساب: برگه «جزئیات حساب» را انتخاب کن. بعد یا قبل از کلمه «ACCOUNT»، لاگین شما وجود دارد که باید هنگام شارژ موجودی خود وارد کنی.

وجوه معمولاً در عرض 30 ثانیه تا 5 دقیقه به حساب Steam شما واریز می‌شود. اگر بیشتر طول کشید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیر.

تمام جهان در دسترس است. با رفتن به صفحه شارژ Steam می‌توانی کشور مورد نظر را انتخاب کنی.

در سایت Play Wallet، می‌توانی Steam را از طریق Binance، Wallet، TON Space و Tonkeeper شارژ کنی.

Binance: یک حساب جدید ایجاد کن یا از حساب موجود با ارز دیجیتال در موجودی خود استفاده کن. در دستگاه‌های موبایل، برنامه را برای پرداخت‌های سریع‌تر نصب کن.

Wallet: از کیف پولی که برای همه کاربران در Telegram در دسترس است استفاده کن. با USDT، TON و BTC پرداخت کن.

TON Space: کیف پول بلاکچین TON در Wallet. پرداخت با TON.

Tonkeeper: یک کیف پول غیر امانی TON که به شما امکان می‌دهد موجودی Steam خود را در سایت Play Wallet شارژ کنید.

محدودیت‌ها برای همه روش‌های پرداخت اعمال می‌شود:

• حداقل: 0.5 USD

• حداکثر: 200 USD

اگر حسابی را تأمین مالی کنی که قبلاً هیچ تراکنش مالی نداشته است، منطقه آن ممکن است به قزاقستان، ازبکستان یا منطقه مشابه دیگری تغییر کند و ارز آن به CIS $ (یا غیره) تغییر کند.

برای جلوگیری از این وضعیت و حفظ منطقه‌ای که از آن به حساب خود وارد می‌شوی، از VPN استفاده کن: وارد حساب Steam خود شو، VPN را برای منطقه مورد نظر فعال کن، 5 بازی رایگان هر کدام به کتابخانه اضافه کن، سپس VPN را خاموش کن و موجودی خود را در وب‌سایت Play Wallet شارژ کن.

برای اولین شارژ، توصیه می‌کنیم سعی کنی حداقل مبلغ را واریز کنی.

در حالی که ما تلاش می‌کنیم مبلغ واقعی به ارز حساب شما را که به موجودی Steam شما واریز می‌شود نمایش دهیم، در برخی موارد این مبالغ ممکن است کمی متفاوت باشد.

این به این دلیل است که Steam نرخ‌های ارز داخلی خود را که برای هر منطقه متفاوت است ارائه نمی‌دهد. بنابراین، ما از راه‌حل خود استفاده می‌کنیم.

گاهی اوقات مبلغ ممکن است 1% با مبلغ ذکر شده تفاوت داشته باشد، اما این به ندرت اتفاق می‌افتد. لطفاً هنگام شارژ این را در نظر بگیر تا اطمینان حاصل کنی که برای خرید خود به اندازه کافی داری.

اگر لاگین صحیح را مشخص کنی، شارژ بلافاصله انجام می‌شود.

اگر وجوه در عرض 10 دقیقه در موجودی شما ظاهر نشد، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیر و مدیران به شما در حل مشکلتان کمک خواهند کرد.

برای تسریع روند، آنچه را که اتفاق افتاده با جزئیات شرح بده و شناسه تراکنش را از تاریخچه در وب‌سایت Play Wallet کپی کن.

کارت‌های هدیه شارژ Steam روشی سریع و راحت برای شارژ کیف پول شما به روشی مطلوب است.

برای شارژ حساب Steam خود با کارت هدیه، مبلغ و تعداد مورد نیاز را انتخاب کن. پس از پرداخت موفق، یک کد کارت شارژ به ارز انتخابی خود دریافت خواهی کرد که می‌تواند در تنظیمات حساب Steam فعال شود. وجوه به محض فعال شدن کد واریز خواهد شد.

وارد حساب خود شو و به بخش «بازی‌ها» برو. روی «استفاده از کد کیف پول Steam» کلیک کن و کد دریافتی پس از پرداخت را وارد کن. فعال‌سازی را تأیید کن — پول بلافاصله واریز می‌شود.

پس از پرداخت موفق، کد هدیه روی صفحه نمایش داده می‌شود یا در تاریخچه در وب‌سایت Play Wallet در دسترس خواهد بود.

اگر این اتفاق نیفتد، لطفاً به سرویس پشتیبانی بنویس — مدیران به شما کمک می‌کنند مشکل را برطرف کنید و راه‌حلی ارائه می‌دهند.