Questions fréquemment posées

Chez Play Wallet, nous garantissons la sécurité de tes transactions et la confidentialité de tes données. Nous ne demandons que les informations personnelles nécessaires au paiement et n'avons pas accès à tes moyens de paiement.

Nous protégeons ton compte de jeu contre la fraude et les blocages. Tous les paiements sont traités rapidement et en toute sécurité, et si nécessaire, les fonds seront remboursés sur le moyen de paiement choisi.

Nous travaillons exclusivement avec des partenaires de confiance et fournissons des méthodes de recharge officielles. Le support Play Wallet est toujours là pour toi.

Tu peux consulter l'historique de tes transactions dans ton compte personnel. Il n'est disponible que pour les utilisateurs enregistrés.

Si tu as effectué un achat sans t'enregistrer et que tu as créé un compte par la suite, tes transactions précédentes n'apparaîtront pas dans l'historique. Cependant, l'enregistrement n'est pas obligatoire pour effectuer des achats.

Créer un compte offre des avantages supplémentaires, comme la participation au programme de parrainage, l'invitation d'amis et l'obtention de récompenses.

Pour copier l'ID de transaction, connecte-toi à ton compte et va dans la section « Historique des transactions ». Trouve la transaction souhaitée et clique dessus pour voir les informations détaillées. Sur la page ouverte, tu peux copier l'ID de transaction et le fournir au support client pour résoudre ton problème.

Oui ! Play Wallet propose un programme de parrainage pour tous les utilisateurs enregistrés.

Tu peux inviter des amis ou des membres de la communauté, leur permettant de recharger facilement leur solde sur des plateformes de jeu populaires comme Steam, PlayStation, Xbox et plus, ainsi que d'acheter des abonnements. Pour chaque achat qu'ils effectuent, tu recevras des récompenses sous forme de pièces, qui peuvent être dépensées dans la boutique Play Wallet.

Pour plus de détails, visite la page « Programme de parrainage ».

Oui ! Nous proposons une API pour les commerçants, les boutiques de jeux et les investisseurs Steam, et nous élargissons continuellement ses capacités.

Actuellement, l'API prend en charge les recharges de solde Steam, mais nous prévoyons d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et intégrations à l'avenir.

En 2023–2024, le chiffre d'affaires des commerçants Play Wallet a dépassé 1 million de dollars, confirmant la fiabilité et la commodité de notre solution.

De plus, tu peux demander l'API des taux Steam — notre propre développement, utilisé avec succès sur la plateforme Play Wallet.

Nous avons développé notre propre système de calcul des taux Steam, qui est automatiquement mis à jour et utilisé sur la plateforme Play Wallet. Cela nous permet de fournir des données précises et à jour à nos utilisateurs.

Ce qui nous distingue des autres services, c'est notre engagement à toujours résoudre les problèmes liés à tes paiements. Consulte notre politique de retour.

Assure-toi de saisir le bon login avant de payer ; sinon, les fonds pourraient être envoyés à un autre utilisateur.

Le login est ce que tu saisis lors de l'autorisation. Il est unique pour chaque utilisateur, et tu peux changer ton pseudo comme tu le souhaites. Ne confonds pas ton login avec ton pseudo.

Menu à onglets : connecte-toi au site Steam ou lance l'application, clique sur ton pseudo en haut à droite, et ton login Steam sera affiché à côté de « Détails du compte ».

Informations du compte : sélectionne l'onglet « Détails du compte ». Après ou avant le mot « ACCOUNT », se trouve ton login, que tu dois saisir lors de la recharge de ton solde.

Les fonds sont généralement crédités sur ton compte Steam dans un délai de 30 secondes à 5 minutes. Si cela prend plus de temps, contacte le support.

Le monde entier est disponible. Tu peux sélectionner le pays de ton choix en accédant à la page de recharge Steam.

Sur le site Play Wallet, tu peux recharger Steam via Binance, Wallet, TON Space et Tonkeeper.

Binance : crée un nouveau compte ou utilise un compte existant avec de la cryptomonnaie sur ton solde. Sur les appareils mobiles, installe l'application pour des paiements plus rapides.

Wallet : utilise le portefeuille disponible pour tous les utilisateurs sur Telegram. Paie avec USDT, TON et BTC.

TON Space : portefeuille de blockchain TON dans Wallet. Paiement en TON.

Tonkeeper : un portefeuille TON non-custodial qui te permet de recharger ton solde Steam sur le site Play Wallet.

Les restrictions s'appliquent à tous les moyens de paiement :

• Minimum : 0,5 USD

• Maximum : 200 USD

Si tu finances un compte qui n'a pas eu de transactions financières auparavant, sa région peut changer en Kazakhstan, Ouzbékistan ou une autre région similaire, et sa devise en CIS $ (ou autre).

Pour éviter cette situation et conserver la région depuis laquelle tu te connectes à ton compte, utilise un VPN : connecte-toi à ton compte Steam, active le VPN pour la région souhaitée, ajoute 5 jeux gratuits à la bibliothèque, puis désactive le VPN et recharge ton solde sur le site Play Wallet.

Pour la première recharge, nous recommandons d'essayer de déposer le montant minimum.

Bien que nous nous efforcions d'afficher le montant réel dans la devise de ton compte qui sera crédité sur ton solde Steam, dans certains cas, ces montants peuvent varier légèrement.

Cela est dû au fait que Steam ne fournit pas ses propres taux de change internes, qui varient pour chaque région. Par conséquent, nous utilisons notre propre solution.

Parfois, le montant peut différer de 1% du montant indiqué, mais cela est rare. Veuillez en tenir compte lors de la recharge pour vous assurer d'avoir assez pour ton achat.

Si tu spécifies le bon login, la recharge se fera instantanément.

Si les fonds n'apparaissent pas sur ton solde dans les 10 minutes, contacte le support, et les modérateurs t'aideront avec ton problème.

Pour accélérer le processus, détaille ce qui s'est passé et copie l'ID de transaction depuis l'historique sur le site Play Wallet.

Les cartes cadeaux de recharge Steam sont un moyen rapide et pratique de recharger ton portefeuille de manière avantageuse.

Pour recharger ton compte Steam avec une carte cadeau, sélectionne le montant et la quantité requis. Après un paiement réussi, tu recevras un code de carte de recharge dans la devise de ton choix, qui peut être activé dans les paramètres du compte Steam. Les fonds seront crédités dès que le code sera activé.

Connecte-toi à ton compte et va dans la section « Jeux ». Clique sur « Utiliser le code du portefeuille Steam » et saisis le code reçu après le paiement. Confirme l'activation — l'argent sera crédité instantanément.

Après un paiement réussi, le code cadeau sera affiché à l'écran ou disponible dans l'historique sur le site Play Wallet.

Si cela ne se produit pas, écris au service de support — les modérateurs t'aideront à résoudre le problème et proposeront une solution.